Правила внутреннего распорядка

Вводные положения

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО «Невский нарколог» (далее — Учреждение) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также его работников.

Общие правила поведения

Пациент обязан

• Посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы.
• Соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения во исполнение статьи 6 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 мая 2013 г. № 338.
• Бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях.
• Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим: при входе надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску.
• Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом.
• Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение и доброжелательность; не позволять себе кричать и ругаться нецензурной бранью.
• Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения.

Запрещается

• Доступ в здание и помещения лицам в состоянии агрессивного поведения, имеющим неподобающий внешний вид. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения правоохранительными органами.
• Проносить в здания и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие или применение которых может представлять угрозу для безопасности окружающих.
• Находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения.
• Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и в других помещениях.
• Посещать Учреждение с домашними животными.
• Играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения.
• Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения; оставлять грудных детей на пеленальном столике, что может привести к падению и тяжёлой травме.
• Выносить без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты и информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре.
• Размещать в помещениях и на территории объявления без разрешения администрации Учреждения.
• Производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения администрации Учреждения.
• Выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях.
• Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.

Правила поведения с лечащим врачом

В том числе с врачом-консультантом

Пациент обязан

• После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства.
• Находясь на лечении, соблюдать режим лечения.
• При назначении повторного приёма посещать лечащего врача в специально выделенные часы.
• Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесённых заболеваниях, известных аллергических реакциях и противопоказаниях.
• Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его.
• Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
• Не вмешиваться в действия лечащего врача и не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.